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汇才到底冤不冤

心理培训:悬崖边的舞蹈

原载于《企业研究-财智》http://www.aphr.org/caizhi/

  今年6月底至7月初,一些媒体对深圳汇才人力技术有限公司开展的"素质管理技术研讨会"进行了连续报道。
根据汇才的培训方式和培训目的,专家们认为汇才进行的是调节自我,突破自我心态培训。

  苏永华
  上海四达测评中心主任
  华东师范大学心理学博士,复旦大学管理学院博士后

  财智:作为一个从事心理学研究和应用多年的专家,你怎么定义心理培训呢?
  苏永华:心理培训是一个比较大的概念。像汇才进行的这种自我突破的培训只是心理培训的一个方面,还有其他很多方面的内容,比如人的认知能力、气质、性格、兴趣、态度等,都是心理学研究和心理培训可以涉足的范围。不能简单的把心理培训理解成心态调节。


  评价的标准:是否能帮助人们过更好的生活

  财智:心理培训是否有开展的必要呢?
  苏永华:人的心理是不断发展的,有的是自然发展,有的则是引导发展。人们有这样的需求,渴望有这样的人和机构来指导他们,帮助他们成长。而通过某些方式引导人们向健康的方向发展是很有必要的。
  其次我国大陆地区的心理学的发展比较滞后,人们在这方面比较缺乏,心理培训可以弥补一些。

  财智:你认为评价心理培训好坏的标准是什么呢?
  苏永华:无论是进行心理学研究,还是做培训服务,目的都是要帮助人们过上更好的生活。我们的所作所为应该在这个原则下进行。

  陶醒龙(Gene Dorris)
  专伟企业咨询有限公司总经理
  高级培训师,前美国驻华领事馆总领事
  ¢ 自我觉醒是一个反复渐进的过程,一次刺激的作用比较有限
  ¢ 有针对的开展课程,会收到比较好的效果

  陶醒龙:自我觉醒是一个反复渐进的过程,比如我在1988年接受了一次培训后自我觉醒达到了一个较高的层次,对自己认识比较清晰,但是后来在工作中遇到一些压力后我又觉得对自己的认识模糊了,自我觉醒的程度下降了,于是我在1990年回到美国接受培训,之后我觉得我的自我觉醒又一次达到了一个高度,所以一次刺激的作用是有时间限制的。


  李峰
  香港大学心理学博士
  上海人才有限公司测评服务部总经理
  ¢ 我曾试图证明中西方人的心理存在本质差异,结果失败了
  ¢ 培训课程的不好不等于理论不好
  ¢ 评价培训的最重要标准是受训者是否接受
  ¢ 参加培训的都是成年人,应该有能力对自己负责

  我曾试图证明中西方人的心理存在差异,结果失败了
  财智:心理培训是一种帮助人们调整心态,提高心理素质的培训,是一种针对人心理进行的培训。中外文化存在巨大差异,国外的心理培训方式是不是适合中国人呢?
  李峰:中外的文化确实存在许多差异,在文化背景和习俗等方面中外都有所不同,但是人的本性应该是一样的。我的博士论文研究曾试图证明中国人的心理和西方人的不同,结果我失败了。我发现在心理方面中外之间相似性远远超过差异性,涉及人的本质的东西是相同的。所以,虽然有许多事情存在"国外好的,中国不一定好",但在心理培训方面应该不存在国外的心理培训方式不适合中国人。


  财智:你认为进行心理培训的培训师的需要具备哪些素质?
  李峰:首先我觉得他们应该有一定的心理学基础,最好懂一点临床心理学或变态心理学的知识。然后就是需要一个针对这个培训课程的短期培训。

  培训课程不好不等于理论不好
  财智:开展心理培训的机构有许多,但是每个机构在解释他们的培训课程的时候用到的心理理论不尽相同,心理培训课程的好坏和这些理论有没有关系呢?

李峰:好的理论往往是培训课程的卖点,但培训课程不好不等于理论不好。所以不必去追究汇才的教练理论到底如何,一种理论之所以流行,总是有其流行的理由的。但好的培训课程是应该经过严格设计的,课程的每一个环节都必须通过仔细的设计,甚至课程中的每一分钟都有其用意。
  基于同一种理论,不同的设计风格会产生不同的培训课程。但是不管怎么设计,把握好"度"是很关键的,违反基本的社会行为规范,突破道德底线都是不可取的。


  评价培训的重要标准是受训者是否认同
  财智:你认为评价一种培训最重要的标准是什么呢?
  李峰:我认为是接受培训的人是否接受。汇才的问题可能在于没有处理好这个问题,没有重视接受培训的人的反馈。当然,每个人的看法都有不同,但至少不能让接受培训的人反感,我觉得这是培训机构最重要的原则。培训也是一种服务,要有服务意识。


  财智:有些心理专家指出,每位学员的经历和心理适应能力不同,汇才对他们采取相同的训练方法容易造成心理应激,你是否认为应该针对不同的学员施以不同的培训课程呢?
  李峰:首先,对于某些特殊的培训课程,培训机构理应对参加培训的人进行一定的筛选。有些人适合这样的培训,有些人不适合。有些人本来就心理不太健康,很有可能被高强度的刺激诱心理疾病。培训机构应该在对他们进行培训前进行一定的筛选,接受那些合适人员参加培训。
  培训要有针对性。个人化的心理培训是一个很好的建议。而个人化的培训需要预先测量学员的个人品质。

  参加培训的都是成年人,应该有能力对自己负责
  财智:金羊网报道中提到了一些学员的负面反应,也有专家指责汇才使用的某些方法类似于心理暗示或被动催眠,侵犯了学员的人权,你怎么看这种说法?
  李峰:参加培训的人都是成年人,他们应该有能力也有责任对自己负责。如果觉得一种培训不适合自己,是可以选择在中途退出的。我个人不认为他们参加培训,事后再对培训提出种种质疑甚至投诉是最合理的做法。为什么不在当时就提出问题,或者选择退出呢?不过中国人大多有一种随众性,有些人可能会迫于群体压力而不选择退出,其实这样不好。

  其次,在培训协议中,应该是有一条明确规定培训中觉得不适应可以选择退出,培训公司如果没有将这一条写入协议中,参训人员就应该提出来。这也是保护自己的权利。

  至于被动催眠,国外的催眠协会要求所有接受催眠的人在接受前签订协议。而且懂心理学的人会知道,如果对方不愿意,是不可能对其实施催眠的。所以,在培训中如果涉及了一些催眠,当事人是应该知情的,并且当时是愿意配合的,否则不可能实施催眠。


[本日志由 安道 于 2011-05-29 11:06 AM 编辑]
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