教练的智慧-听出来的财富
作者:安道 日期:2008-06-22
阿静从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。
那个客户不会说普通话，只会说上海话。阿静听了半天也不太明白对方在说什么，唯一听明白的是：好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出阿静听不懂他的方言，但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。
阿静刚入行做保险，什么都不会，面对这个客户，她唯一能做的就是聆听。
没有想到，谈话结束的时候，她签到了她的第一份保单。
聆听是教练的基本能力。也是沟通与交流的基础。
具备聆听的能力，才具备一面镜子基本的关照能力。
通常你在听的时候是带着一个自己的看法去听呢，还是完全放开，不带任何设想的去听？你听到的只是你喜欢听到的那一部分呢还是听对话的全部？是否与你“对口型”的话你才愿意去听呢？你是否从来都只听到自己的对话？你是听到事物的本身还是听到你对这个事物的判断？
如一个杯子，如果是装满了水的话，你是无法再往里面加水的。只有杯子有空间的时候，才能盛装外来的水。也许原来的那杯子水已经很好，但如果你愿意开放，你将有机会获得更好的水。
聆听如此，只有放下成见，开放自己的空间，才能有效地聆听。
所谓听出来的财富，或者说，整个教练技术所带来的财富，其实归根结底不是别的，正是去掉我们对人、对事、对自己的固有观念所带来的财富。
那个客户不会说普通话，只会说上海话。阿静听了半天也不太明白对方在说什么，唯一听明白的是：好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出阿静听不懂他的方言，但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。
阿静刚入行做保险，什么都不会，面对这个客户，她唯一能做的就是聆听。
没有想到，谈话结束的时候，她签到了她的第一份保单。
聆听是教练的基本能力。也是沟通与交流的基础。
具备聆听的能力，才具备一面镜子基本的关照能力。
通常你在听的时候是带着一个自己的看法去听呢，还是完全放开，不带任何设想的去听？你听到的只是你喜欢听到的那一部分呢还是听对话的全部？是否与你“对口型”的话你才愿意去听呢？你是否从来都只听到自己的对话？你是听到事物的本身还是听到你对这个事物的判断？
如一个杯子，如果是装满了水的话，你是无法再往里面加水的。只有杯子有空间的时候，才能盛装外来的水。也许原来的那杯子水已经很好，但如果你愿意开放，你将有机会获得更好的水。
聆听如此，只有放下成见，开放自己的空间，才能有效地聆听。
所谓听出来的财富，或者说，整个教练技术所带来的财富，其实归根结底不是别的，正是去掉我们对人、对事、对自己的固有观念所带来的财富。
上一篇: 
下一篇: 
文章来自: 
引用通告: 
Tags: 
相关日志:
评论: 0 | 引用: 0 | 查看次数: -
发表评论