学会问问题
作者:安道 日期:2006-11-25
你最想要做的是什么呢？What do you really want to do ？
你为什么要去做呢？What for？
你现在正在做什么事呢？What are you doing now？
你为什么这样做呢？Why ？
教练的GROW问题模型：
G(GOALS)确定要达成什么目标？
R(REALITY)认清目前的形势；
O(OPTIONS)讨论可行的策略，选择
W(WHEN)什么时候开始行动，通过行动的方案；
解决问题的系统思考法：
一、谁是问题的所有者？
一个问题的所有者才是问题最好的解决者。当我们找到了问题的所有者，就如同找到施加力量的作用点。
二、该问题该如何用语言来表述？
表述问题，是我们认识问题的开始。
问题常常需要被重新定义，因为问题者的原有定义一定是错的。
问题可以定义为从现状到理想的距离；也可以定义为选择的两难。
三、什么是问题的症状？
问题的症状是什么？这些症状反映了当事人内在什么样的一个信念、价值观？信念、价值观的背后又是什么？
人们可以发现，每个问题后面其实都是他们早期成长过程所带来的生命立场――“我是谁”。
每个问题都有一个内在的发生机制，或者说系统力量。
四、问题的内在机制又是什么呢？
问题的内在机制是包含了系统因果的，常常是跨越系统的强大力量。除非我们了解并直面问题，否则就无法削减问题系统的负性力量。
强有力的三个问句，是我的杀手锏。
一、定位：你想要的是什么？
你的目标是什么？你想成为一个什么样的人？什么对你而言是重要的？那真的是你想要的吗？是什么让你觉得想要这些？
现实生活中，去问一个人，他们似乎总是很轻易地就认为自己很了解自己，也很了解自己的目标了
但事实并非如此。绝大多数的人既不了解目标，更谈不上了解自己。不是吗？
一个人的目标后面总是深深地链接着他的情感、信念、价值观、前半生所有的生命立场……了解目标，几乎也就了解自己了。
自我和目标，它们是如此不二。
二、焦点：你的焦点放在哪里？
你现在的焦点在目标上吗？你的话后面是什么？你的行为反映了什么？你的焦点是问题导向，还是结果导向的呢？你现在注意到了什么？
问问题引导我们的焦点。而我们的焦点所在，就是能量所在。
当我们的焦点只在症状上面，我们感到普遍的无力；而当我们的焦点在解决之道上的时候，我们的能量得到提升。
这就是“用问题解决问题”会有效的原因。
三、整合：可以整合的资源有哪些？
最重要的资源是什么？最稀缺的资源是什么？你现在可以整合或置换的资源有哪些？整合有哪些方式？
每一个问句都是威力巨大，引导问题者看到解决问题的方向。
用问题本身是足以解决问题
问题一：五年后你想过什么样的生活？
问题二：目前你面临的最大挑战是什么？
问题三：你有没有最感兴趣的却不能得到的？
问题四：你目前的生活完美到什么程度？
问题五：如果你有权利选择，你最需要什么？
问题六：你觉得平常你把时间浪费在哪里？
问题七：你能控制你自己的时间吗？
问题八：你对自己业务的设想是什么？
问题九：眼下什么是你的当务之急？
问题十：你错失过什么机会？
问题十一：你挣得够多吗？
问题十二：你放弃过什么梦想吗？
问题十三：你现在在等待什么呢？
问题十四：你能给你的后人留下什么样的遗产？
问题十五：你目前最想学的技能是什么？
问题十六：你明白你家人对你的期望吗？
问题十七：你觉得自己了解孩子吗？
问题十八：你觉得你能自如控制家庭中的教育问题、经济问题吗？
问题十九：你觉得能胜任老板或同事对你的期望吗？
问题二十：你有时候会感觉自己必须要作出一些变化吗？
我是谁？
我从哪里来？
要到哪里去？
我如何才能到达？
我到底要成为什么样的人？
我到底要过什么样的生活？
一生中对我最重要的是什么？
我所努力所付出的一切到底是为了什么？
假如今天是我生命中的最后一天，我要和谁度过？如何度过？
假如今天是我生命中的最后一天，我想让谁为我写悼词，悼词该如何写？
十个强而有力的教练问题
1、你想要的是什么？（让对方理清真正想要的，而不是希望达到的）
2、你想做的事情会为你带来什么？（如果不知做完有什么好处，则不会有推动力去努力）
3、当你有了它之后，你如何得知？（例如：提高服务水平，你怎么知道提高服务水平，你见到了什么，听到了什么，或感觉到了什么知道提高了服务水平?）
4、别人如何得知你什么时候达成了目标？（例如讲提高服务效果，客户怎么知道你服务效果提高了）
5、你想在什么时间、什么地点以及与什么人一起达成这个目标？（是帮助你更加了解你想要的是什么，没有细致描述，则不会有明确行动）
6、什么阻止你现在就达成这个目标？（将障碍摆出来）
7、达成这个目标，将怎样影响你的其他方面？（令他想其他方面的影响，如对公司，业务，环保，生活，副产品等的影响）
8、你有些什么资源现时就可以帮你达成目标？（让他知道哪些资源现在就可运用）
9、什么额外资源（现时没有的）可以帮助你达成目标？（让他知道哪些缺少的资源要加进来 ）
10、你怎么样可以达到你想要的目标？（理清1-9，自然知道怎样做）
你为什么要去做呢？What for？
你现在正在做什么事呢？What are you doing now？
你为什么这样做呢？Why ？
教练的GROW问题模型：
G(GOALS)确定要达成什么目标？
R(REALITY)认清目前的形势；
O(OPTIONS)讨论可行的策略，选择
W(WHEN)什么时候开始行动，通过行动的方案；
解决问题的系统思考法：
一、谁是问题的所有者？
一个问题的所有者才是问题最好的解决者。当我们找到了问题的所有者，就如同找到施加力量的作用点。
二、该问题该如何用语言来表述？
表述问题，是我们认识问题的开始。
问题常常需要被重新定义，因为问题者的原有定义一定是错的。
问题可以定义为从现状到理想的距离；也可以定义为选择的两难。
三、什么是问题的症状？
问题的症状是什么？这些症状反映了当事人内在什么样的一个信念、价值观？信念、价值观的背后又是什么？
人们可以发现，每个问题后面其实都是他们早期成长过程所带来的生命立场――“我是谁”。
每个问题都有一个内在的发生机制，或者说系统力量。
四、问题的内在机制又是什么呢？
问题的内在机制是包含了系统因果的，常常是跨越系统的强大力量。除非我们了解并直面问题，否则就无法削减问题系统的负性力量。
强有力的三个问句，是我的杀手锏。
一、定位：你想要的是什么？
你的目标是什么？你想成为一个什么样的人？什么对你而言是重要的？那真的是你想要的吗？是什么让你觉得想要这些？
现实生活中，去问一个人，他们似乎总是很轻易地就认为自己很了解自己，也很了解自己的目标了
但事实并非如此。绝大多数的人既不了解目标，更谈不上了解自己。不是吗？
一个人的目标后面总是深深地链接着他的情感、信念、价值观、前半生所有的生命立场……了解目标，几乎也就了解自己了。
自我和目标，它们是如此不二。
二、焦点：你的焦点放在哪里？
你现在的焦点在目标上吗？你的话后面是什么？你的行为反映了什么？你的焦点是问题导向，还是结果导向的呢？你现在注意到了什么？
问问题引导我们的焦点。而我们的焦点所在，就是能量所在。
当我们的焦点只在症状上面，我们感到普遍的无力；而当我们的焦点在解决之道上的时候，我们的能量得到提升。
这就是“用问题解决问题”会有效的原因。
三、整合：可以整合的资源有哪些？
最重要的资源是什么？最稀缺的资源是什么？你现在可以整合或置换的资源有哪些？整合有哪些方式？
每一个问句都是威力巨大，引导问题者看到解决问题的方向。
用问题本身是足以解决问题
问题一：五年后你想过什么样的生活？
问题二：目前你面临的最大挑战是什么？
问题三：你有没有最感兴趣的却不能得到的？
问题四：你目前的生活完美到什么程度？
问题五：如果你有权利选择，你最需要什么？
问题六：你觉得平常你把时间浪费在哪里？
问题七：你能控制你自己的时间吗？
问题八：你对自己业务的设想是什么？
问题九：眼下什么是你的当务之急？
问题十：你错失过什么机会？
问题十一：你挣得够多吗？
问题十二：你放弃过什么梦想吗？
问题十三：你现在在等待什么呢？
问题十四：你能给你的后人留下什么样的遗产？
问题十五：你目前最想学的技能是什么？
问题十六：你明白你家人对你的期望吗？
问题十七：你觉得自己了解孩子吗？
问题十八：你觉得你能自如控制家庭中的教育问题、经济问题吗？
问题十九：你觉得能胜任老板或同事对你的期望吗？
问题二十：你有时候会感觉自己必须要作出一些变化吗？
我是谁？
我从哪里来？
要到哪里去？
我如何才能到达？
我到底要成为什么样的人？
我到底要过什么样的生活？
一生中对我最重要的是什么？
我所努力所付出的一切到底是为了什么？
假如今天是我生命中的最后一天，我要和谁度过？如何度过？
假如今天是我生命中的最后一天，我想让谁为我写悼词，悼词该如何写？
十个强而有力的教练问题
1、你想要的是什么？（让对方理清真正想要的，而不是希望达到的）
2、你想做的事情会为你带来什么？（如果不知做完有什么好处，则不会有推动力去努力）
3、当你有了它之后，你如何得知？（例如：提高服务水平，你怎么知道提高服务水平，你见到了什么，听到了什么，或感觉到了什么知道提高了服务水平?）
4、别人如何得知你什么时候达成了目标？（例如讲提高服务效果，客户怎么知道你服务效果提高了）
5、你想在什么时间、什么地点以及与什么人一起达成这个目标？（是帮助你更加了解你想要的是什么，没有细致描述，则不会有明确行动）
6、什么阻止你现在就达成这个目标？（将障碍摆出来）
7、达成这个目标，将怎样影响你的其他方面？（令他想其他方面的影响，如对公司，业务，环保，生活，副产品等的影响）
8、你有些什么资源现时就可以帮你达成目标？（让他知道哪些资源现在就可运用）
9、什么额外资源（现时没有的）可以帮助你达成目标？（让他知道哪些缺少的资源要加进来 ）
10、你怎么样可以达到你想要的目标？（理清1-9，自然知道怎样做）
[本日志由 安道 于 2008-01-29 09:04 PM 编辑]
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